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Nível de satisfação de clientes da Amazon despenca. O que as marcas podem aprender com essa situação?Kamila Dantas
Uma pesquisa publicada pela PYMNTS, que mede o nível de satisfação dos consumidores americanos, apontou queda na satisfação dos clientes da Amazon, atingindo um dos níveis mais baixos na história da varejista. Esse golpe no império da empresa, que há quase três décadas se define como obcecada pelo cliente, não surpreende a varejista, que no […]
